Technicien / Technicienne SAV
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Mesnil-sur-Oger, 51, Marne, Grand Est
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les portes sectionnelles de garage et leurs motorisation un Technicien SAV sédentaire H/F Vous serez en charge d'informer, accompagner et dépanner les clients à distance sur les produits et les réglages en: - Assurant la hotline technique - Diagnostiquant à distance pannes et dysfonctionnements (portes sectionnelles, motorisations, accessoires). - Guidant pas à pas les clients dans les réglages mécaniques et électroniques (équilibrage, ressorts, fins de course, encodeurs, photocellules, télécommandes, paramétrages). - Conseillant sur le choix et l'usage des produits. - Ouvrant, priorisant et suivant les tickets dans l'outil dédié jusqu'à résolution. - Escaladant les cas complexes et coordonner, si nécessaire, une intervention terrain via les partenaires. - Remontant les non-conformités récurrentes aux équipes produit/BE. - Contribuant à la mise à jour des documentations techniques et tutoriels. - Participant à des sessions de formation clients/partenaires (webinaires, ateliers). Diplôme: BTS Électrotechnique obligatoire. Expérience: minimum 5 ans en SAV/maintenance/assistance technique en électrotechnique, automatismes,[...]